Questions fréquemment posées

Quand vais-je effectuer le paiement ?

Vous pouvez payer en espèces lors de notre venue. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit. (Un acompte de 100 euros est requis pour la location de bateau et les excursions avec les dauphins.)

Est-ce que vous venez nous chercher à notre hôtel au début du circuit et nous déposez à notre hôtel à la fin ?

Oui, nous venons vous chercher à votre hôtel au début de la visite et vous y déposons à la fin. Conformément au règlement de l’hôtel, à l’heure de prise en charge (indiquée sur votre billet), veuillez patienter près du portique de sécurité de l’hôtel (et non devant le hall).

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix du voyage et comment puis-je accéder au programme du voyage ?

En cliquant sur les circuits, les prix, les détails, le contenu et le programme s’affichent. Vous n’avez pas besoin de nous le demander à nouveau.

Avec quelles devises puis-je payer ?

Nous acceptons les euros, les dollars, les lires et les livres sterling. Nous calculons le prix en effectuant une recherche sur Google le jour de la visite. Nous acceptons uniquement les espèces. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées.

Comment pouvons-nous connaître l’heure de transfert du circuit depuis notre emplacement ?

Après votre réservation, nous vous informerons de l’heure de votre transfert et vous organiserons un transfert gratuit. À la fin du circuit, nous vous ramènerons à vos hôtels.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Vous pouvez annuler jusqu’à 12 heures avant l’heure de la visite. En cas d’annulation de dernière minute, vous devrez payer 50 % du prix de la visite, car le bus a déjà réservé et préparé une place pour vous. Les personnes malades ou incapables de se réveiller ne sont pas acceptées.

Comment puis-je faire ma réservation ?

En cliquant sur le circuit qui vous intéresse sur notre site web, vous accéderez au formulaire de réservation à droite. Vous pourrez alors effectuer une réservation en saisissant les informations demandées et nous vous contacterons. Vous pouvez également réserver depuis nos bureaux et participer au circuit de votre choix.

Lorsque nous louons un yacht privé, y a-t-il d’autres clients sur le yacht ?

Lors des locations de yachts et des excursions privées en yacht, il n’y a personne d’autre que vous et l’équipage du yacht.

Comment saurai-je où je serai pris en charge après avoir effectué une réservation ?

Après avoir effectué votre réservation, il vous suffit de nous contacter et de nous indiquer où vous souhaitez être pris en charge.

Dois-je reconfirmer ma réservation par téléphone ?

Aucune confirmation supplémentaire n’est requise, mais si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 sur nos numéros enregistrés.

De quelles régions puis-je participer au circuit ?

Nous offrons à nos clients des possibilités de transfert depuis toutes les régions de Turquie et vous pouvez participer à des circuits depuis ces régions.

Je ne séjourne pas à l’hôtel, puis-je participer aux visites ?

Vous, chers invités, n’avez pas besoin de séjourner à l’hôtel pour participer aux excursions. Il vous suffit de nous décrire votre hébergement afin que nous puissions vous transférer jusqu’à l’excursion.

Dois-je fournir mon numéro de chambre ?

Il n’y a pas une telle obligation, mais si nous ne pouvons pas vous trouver à l’endroit qui vous a été indiqué, nous pouvons facilement vous joindre via votre numéro de chambre.

Comment nous joindre dans les hôtels ?

En raison de l’interdiction d’entrée dans certains hôtels, nous informons nos clients qu’ils doivent attendre devant la porte, mais si nous ne vous trouvons pas là, nous pouvons facilement vous joindre en faisant une annonce ou en appelant la réception de votre chambre.

Devons-nous emporter notre passeport et de l’argent supplémentaire avec nous ?

Assurez-vous d’avoir votre photo d’identité avec vous et si vous devez dépenser plus, vous pouvez emporter de l’argent avec vous.

Organisez-vous des visites privées pour des groupes ?

Oui, nous pouvons organiser une visite privée rien que pour vous. Nous pouvons préparer un programme précisant l’itinéraire et l’heure de la visite, selon vos souhaits.

Chers clients, nous avons répertorié la plupart de vos questions sur cette page. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous appeler.